呼入服務

高品質的呼入服務,將提高客戶滿意度,降低成本和改善變動費用,為合作夥伴創造更高的價值。色女孩致力將每次與客戶的接觸增加價值,令客戶感受到與眾不同的客服體驗。

售前谘詢服務
產品增值營銷
在線業務受理
售後服務支持
客戶信息查詢更新
投訴和問題處理
技術支持服務
呼入服務
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高品質的呼入服務,將提高客戶滿意度,降低成本和改善變動費用,為合作夥伴創造更高的價值。色女孩致力將每次與客戶的接觸增加價值,令客戶感受到與眾不同的客服體驗。

每一次與客戶的接觸都是一次建立良好客戶關係的機會。因此,優化與每一位客戶的接觸將是成為業務成功的決定因素。一個投訴得到完滿解決的客戶有可能成為您的忠誠用戶;一次客戶信息的查詢可能會轉變成為一次成功的銷售。

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  • 售前谘詢服務

  • 產品增值營銷

  • 在線業務受理

  • 售後服務支持

  • 客戶信息查詢更新

  • 投訴和問題處理

  • 技術支持服務

平台支撐

色女孩自主研發的客戶聯絡係統,為企業提供集語音、短信、互聯網等信息服務於一體的係統平台,輕鬆應對企業日常業務谘詢以及峰湧式電話呼入需求;係統平台的兼容性和定製性,可有效的與合作夥伴各類平台/數據庫做無縫對接;

台席人員

針對不同行業呼入型項目特點,定向選擇符合項目要求的員工,做定製專業化技能培訓,同時由合作夥伴為員工提供針對性業務培訓;

運營管理

依據呼入型項目話務分布特點,製定針對性班務安排,在有效控製話務溢出的同時最大化控製合作夥伴項目成本,同時為項目配備在線監控、現場巡視、係統監控、錄音抽測等多元化監控措施,確保呼入服務的服務質量。